Chez Incognito Casino, notre priorité est de vous offrir une expérience de jeu agréable et captivante, tout en promouvant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, une addiction caractérisée par une incapacité à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux jeux, pouvant entraîner des conséquences négatives non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pendant une période donnée.
- Définir une limite sur les montants pouvant être déposés, à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir pour contourner ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver la même intensité d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou fracturé une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait prudent d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce geste n’est pas une marque de faiblesse, mais au contraire un acte de responsabilité et de sagesse.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous ferons tout notre possible pour proposer des solutions et un soutien adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
